État: le 17 mai 2018
Nous, Viessmann Werke GmbH & Co. KG (ci-après « Viessmann » ou « nous »), en tant que membre du groupe Viessmann, prenons très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel et respectons strictement les règles des lois en vigueur en matière de protection des données. Il s’agit notamment du règlement de base sur la protection des données (ci-après : « RGPD »), règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil. Le groupe Viessmann est constitué des sociétés associées à Viessmann Werke GmbH & Co. KG. Ce sont celles sur lesquelles nous pouvons exercer une influence décisive.
Les données à caractère personnel ne sont collectées sur nos sites Web et lors de l’utilisation de nos applications et services que dans la mesure nécessaire, et sont traitées dans un but spécifique. Les données à caractère personnel sont des données qui vous identifient personnellement ou d’autres données qui vous concernent.
Autorité responsable au sens de la loi fédérale sur la protection des données/RGPD:
Viessmann Technique du Froid SARL
Avenue André Gouy
CS20005
F-57381 Faulquemont Cedex
France
+33 3 87 13 08 13
france@viessmann-refrigeration.com
Travaillent pour notre compte, Viessmann Werke GmbH & Co. KG:
Les données collectées peuvent être traitées par ou transmises à d’autres sociétés du groupe Viessmann lorsque:
La déclaration suivante vous donne un aperçu de la manière dont nous garantissons la protection des données, du type de données collectées et traitées, dans quel but et sur quelle base juridique. Elle s’applique en principe à tous les sites Web et applications dont Viessmann est responsable. Si les sites Web et les applications de Viessmann s’écartent de ces principes de traitement des données ou les complètent avec les leurs, cela sera indiqué de manière appropriée sur les sites Web correspondants ou dans les applications.
Cette politique de confidentialité se compose de cinq parties:
En outre, nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web d’autres fournisseurs auxquels la présente déclaration de protection des données ne s’applique pas.
Cette partie de la déclaration de protection des données s’applique aux utilisateurs privés de Viessmann Services. La base légale pour le traitement de vos données est fondée sur votre consentement à cette déclaration de protection des données en tant que consentement ou afin de pouvoir vous fournir les informations, services ou produits demandés conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa b) du RGPD.
Voici quelques-unes des données à caractère personnel que vous fournissez:
Si vous nous fournissez des données à caractère personnel, nous les utilisons pour répondre à vos demandes de renseignements, pour traiter et exécuter votre demande de consultation, pour l’administration technique, pour les activités de connexion et les services fournis dans les différents sites Web ou applications. La base juridique est l’art. 6 al. 1 phrase 1 b RGPD, ou votre consentement. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’utilisation des données que vous avez fournies. Pour ce faire, veuillez contacter: datenschutz@viessmann.com, en précisant le(s) service(s) utilisé(s) si possible.
Si vous avez accepté notre déclaration de protection des données et que vous nous avez communiqué votre numéro de téléphone lors d’une demande de consultation, nous vous contacterons par téléphone avant de transmettre votre demande de consultation à notre société partenaire afin de vérifier l’exactitude de vos informations, de discuter de votre projet et de pouvoir vous indiquer la société spécialisée appropriée.
Si vous avez accepté notre déclaration de protection des données et nous avez fourni votre adresse électronique lors d’une demande de consultation, nous vous informerons par courriel de l’état actuel de votre demande de consultation via notre service. Entre autres choses, nous vous enverrons un message avec les coordonnées du partenaire spécialisé et, après vous avoir consulté, la possibilité d’évaluer cette entreprise spécialisée. Si vous ne fournissez pas votre adresse électronique lorsque vous demandez l’avis d’un spécialiste, nous ne pouvons pas vous fournir un service de conseil spécialisé.
Avec votre accord, nous transmettons les données à caractère personnel que vous avez saisies à des entreprises spécialisées externes qui coopèrent avec notre entreprise en tant que partenaires et qui sont actives dans votre région, afin de fournir le service de conseil spécialisé et/ou l’achat, l’entretien ou la réparation d’un système de chauffage ou d’un autre produit de la gamme de produits Viessmann.
Ce partenaire spécialisé sera invité à vous contacter dans un délai déterminé afin de pouvoir vous fournir le conseil spécialisé et/ou le devis que vous avez demandé. À cet effet, l’entreprise spécialisée vous contactera par courriel et/ou par téléphone.
En outre, vos données ne seront pas transmises ou vendues à des tiers, c’est-à-dire des personnes ou des sociétés n’appartenant pas au groupe Viessmann. Les données à caractère personnel stockées seront effacées si vous révoquez votre consentement à leur stockage, si les données ne sont plus nécessaires aux fins prévues par le stockage ou si leur stockage est inadmissible pour d’autres raisons légales.
Nous, c’est-à-dire Viessmann Werke GmbH & Co. KG, Viessmann Deutschland GmbH, VC/O GmbH et Viessmann PV + E GmbH, ne vous informerons par courriel, par courrier ou par téléphone sur les produits et services Viessmann, et ne vous interrogerons à ce sujet que si vous nous avez expressément donné votre consentement à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins publicitaires (opt-in).
Pour ce faire, il faut cocher activement la case à côté de la mention « Oui, Viessmann Werke GmbH & Co. KG, Viessmann Deutschland GmbH, VC/O GmbH, Viessmann PV + E GmbH et Digital Energy Solutions GmbH & Co. KG peut utiliser mon adresse électronique et/ou mon numéro de téléphone pour me tenir informé des derniers produits et services. Je profite également de l’occasion qui m’est offerte de faire des critiques et des éloges par le biais d’études de marché et de sondages d’opinion. Je peux révoquer ce consentement à tout moment avec effet futur. »
Remarque : Le texte affiché sur le site Web ou l‘application concernés peut énumérer différentes sociétés si celles-ci sont affectées par votre demande.
Si vous nous avez donné votre accord pour une telle utilisation, mais que vous ne souhaitez plus recevoir de publicité ou de sondages de Viessmann à l’avenir, vous pouvez à tout moment révoquer votre accord avec effet pour l’avenir. Vos données seront alors effacées ou, si elles sont encore nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité, stockées à ces fins. Veuillez envoyer un courriel à widerruf@viessmann.com.
Si vous vous inscrivez à l’une de nos newsletters sur les sites Web de Viessmann ou dans les applications Viessmann, votre adresse électronique sera utilisée à des fins d’information et de publicité jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de cette newsletter. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous enregistrons votre adresse électronique, votre adresse IP et la date d’inscription. Ce stockage sert uniquement de preuve dans le cas où un tiers utilise abusivement une adresse électronique et s’inscrit pour recevoir le bulletin d’information à l’insu de la personne autorisée.
Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir la newsletter à tout moment avec effet pour l’avenir. Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans la newsletter, ou en envoyant un courriel à widerruf@viessmann.com.
Si vous nous envoyez des demandes de renseignements en utilisant l’un de nos formulaires de contact, vos coordonnées, y compris les données de contact que vous nous avez fournies, seront stockées chez nous pour le traitement de votre demande et en cas de questions complémentaires sur le même sujet. Ces données ne seront pas transmises à des tiers.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’utilisation des données fournies via le formulaire de contact. Pour ce faire, veuillez contacter: widerruf@viessmann.com.
Si vous vous inscrivez auprès de la Communauté Viessmann en acceptant la présente déclaration de protection des données et en ouvrant un compte utilisateur, les données que vous fournissez seront utilisées pour fournir la Communauté Viessmann et pour traiter vos questions et commentaires. Ceci inclut également le consentement à ce que Viessmann vous contacte par courriel et/ou par téléphone concernant le contenu de votre demande, dans un but strictement spécifique.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte utilisateur avec effet pour l’avenir. Vos données seront alors effacées ou, si elles sont encore nécessaires à d’autres fins légalement justifiées, liées à ces fins. Une fois votre compte utilisateur supprimé de la communauté Viessmann, le contenu de vos contributions communautaires sera rendu anonyme et y restera. Toutefois, il ne sera dès lors plus possible d’associer ces contributions à votre personne.
Sur certaines pages de notre site Web, vous avez la possibilité de saisir des données à caractère personnel afin de vous inscrire à des visites d’information, à des cours de formation ou à des événements de Viessmann. Nous n’utiliserons ces données que pour traiter votre demande. Si vous entrez votre adresse électronique et votre numéro de téléphone en tant que participant à l’un de nos événements, vous recevrez un courriel de confirmation et, selon l’événement, un SMS 30 minutes avant votre fenêtre horaire / avant le début de votre événement. À la fin de l’événement, les données sont stockées, par exemple pour évaluer l’événement. Ces données seront effacées après 6 mois au plus tard, s’il n’y a pas de délais de conservation légaux contraires, par exemple preuves professionnelles, divertissements, frais, etc.
Vous pouvez révoquer votre consentement à l’utilisation des données fournies lors de l’inscription jusqu’au début de l’événement. Pour ce faire, veuillez contacter: widerruf@viessmann.com.
Cette partie de la réglementation sur la protection des données ne s’applique qu’aux utilisateurs professionnels tels que les entreprises artisanales, les entreprises industrielles, les municipalités, les entreprises commerciales, les urbanistes, les architectes, etc., et uniquement dans la mesure où ces données à caractère personnel sont mises à disposition par des partenaires pour la conclusion et l’exécution de contrats conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, sur nos sites Web et dans nos applications.
Les données à caractère personnel sont collectées et traitées par Viessmann aux fins suivantes:
Dans la mesure où vous avez mis à notre disposition des données à caractère personnel, nous ne les utilisons que pour répondre à vos demandes de renseignements, pour la conclusion avec vous de contrats fermés, pour l’administration technique, pour les activités de connexion et les services mis à disposition dans les pages Internet ou applications concernées.
Les données à caractère personnel stockées seront effacées si vous révoquez votre consentement à leur stockage, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été stockées ou si leur stockage est inadmissible pour d’autres raisons légales. Veuillez contacter widerruf@viessmann.com. Vos données seront alors effacées ou, si cela est encore nécessaire à des fins de vérification, de facturation et/ou de comptabilité, stockées à ces fins.
Pour les données à caractère personnel traitées ultérieurement dans le cadre de la livraison et de la prestation de produits et de services conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre b), les dispositions relatives à la protection des données dans les conditions générales de vente respectives s’appliquent.
Cette partie des dispositions relatives à la protection des données s’applique aux candidats aux offres d’emploi des sociétés du groupe Viessmann ou de sociétés tierces auxquelles Viessmann fournit une plate-forme ou un programme de partenariat pour les offres d’emploi/recrutement. Ceci ne s’applique que dans la mesure où ces candidats soumettent des données à caractère personnel à Viessmann dans le cadre de la procédure de candidature, par exemple sous forme papier, courriel, dans des formulaires de contact avec pièces jointes ou des portails exploités par Viessmann, ou en utilisant des salons de l’emploi électroniques de tiers, conformément au contenu requis, et conformément à d’autres exigences légales régionales. Les documents de candidature soumis sur papier sont scannés et stockés dans nos systèmes, le papier est ensuite éliminé par l’intermédiaire de prestataires de services certifiés, conformément aux lois sur la protection des données.
Nous n’utilisons vos données à caractère personnel que pour le traitement de votre demande et sur la base de votre consentement à la présente déclaration de protection des données. Vos documents sont consultables par les responsables du personnel de Viessmann Werke GmbH & Co. KG, la société du groupe concerné ainsi que les supérieurs hiérarchiques ou autres responsables du recrutement dans le domaine dans lequel le poste est annoncé. Une autre forme de traitement se fait anonymement et a pour but de mesurer le succès des postes vacants et des canaux techniques de candidature utilisés, ainsi que, également de façon anonyme, les compétences transmises par les candidats.
Les données sont traitées à l’aide des systèmes de Greenhouse Software, Inc. une société sise aux Etats-Unis. Viessmann Werke GmbH & Co. KG a conclu un contrat avec Greenhouse sur la base des clauses standard de protection des données de l’UE, conformément à l’article 46 DS-GMO.
L’effacement des données à caractère personnel stockées du candidat a lieu automatiquement au plus tôt après 4 mois, mais au plus tard après 6 mois, à partir du moment où le candidat a été informé que le poste n’est pas occupé par lui et qu’il n’y a pas d’autres exigences légales contraires. Le délai est fondé sur les dispositions de la loi générale sur l’égalité. Ce n’est qu’avec votre consentement exprès à notre demande que vos données seront conservées dans notre système afin d’être prises en considération pour d’autres offres d’emploi à l’avenir.
Si vous nous envoyez des documents de candidature sur papier sans référence à des offres d’emploi dans nos formats électroniques, par exemple sous forme de candidature spontanée, vous recevrez un résumé de cette déclaration de protection des données, accompagné d’une confirmation de réception de votre lettre, ou au plus tard si nous la rejetons.
Ces dispositions s’ajoutent aux dispositions relatives aux utilisateurs privés et aux utilisateurs professionnels pour les sites Web et les applications de Viessmann. Certaines de nos applications ont leurs propres déclarations de protection des données supplémentaires. La déclaration de protection des données des applications Viessmann ViCare et Vitotrol Plus se trouve sous le lien suivant :
https://www.viessmann.fr/fr/misc/apps/vicare-vitotrol/privacy-policy.html
Traitement des données en accédant à nos pages Internet et en utilisant nos applications.
Viessmann recueille et stocke automatiquement dans les historiques de son serveur des informations que votre navigateur ou application nous transmet. Viessmann ne peut pas attribuer ces données à des personnes individuelles. Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres sources de données. Il s’agit des informations suivantes:
L’adresse IP est l’identification globalement valide de votre ordinateur au moment de l’attribution par votre fournisseur d’accès Internet et se compose, sous sa forme la plus courante (IPv4), de quatre blocs de chiffres séparés par des points. Dans la plupart des cas, en tant qu’utilisateur privé, vous n’utiliserez pas une adresse IP constante, car celle-ci ne vous est attribuée que temporairement par votre fournisseur (« adresse IP dynamique »). Avec des adresses IP attribuées en permanence (« adresses IP statiques »), une affectation claire des données utilisateur via cette fonction est techniquement simple.
Les données mentionnées seront traitées par nos soins aux fins suivantes:
Les données à caractère personnel des fichiers journaux du serveur sont traitées sur la base de l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD. Cette autorisation permet le traitement des données à caractère personnel dans « l’intérêt légitime » du responsable, à condition que vos droits, libertés ou intérêts fondamentaux ne l’emportent pas. Notre intérêt légitime est la facilité d’administration et la capacité de détecter et de suivre le piratage. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement des données s’il existe des raisons liées à votre situation particulière et qui s’opposent au traitement des données. Il vous suffit d’envoyer un courriel au délégué à la protection des données. Notre intérêt légitime découle des finalités énumérées ci-dessus pour la collecte de données. En aucun cas nous n’utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur vous personnellement.
Les fichiers d‘historique du serveur contenant les données ci-dessus sont automatiquement supprimés après 30 jours ou rendus anonymes s’ils sont utilisés à des fins statistiques. Nous nous réservons le droit de stocker les historiques du serveur plus longtemps s’il existe des faits qui suggèrent l’hypothèse d’un accès non autorisé (comme une tentative de piratage ou une « attaque DDOS ».
Cette déclaration de protection des données s’applique exclusivement aux sites Web et applications de Viessmann. Ceux-ci peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers. Cette déclaration de protection des données ne s’étend pas à ces derniers. Si vous quittez les sites Web et les applications de Viessmann pour visiter les services d’un fournisseur tiers, nous vous recommandons de lire attentivement la déclaration de protection des données de ce fournisseur.
The processing of personal data through cookies and analysis tools (Google Analytics and Google Tag Manager, Google Adwords Conversion Tracking, Third Party-Cookies, Re-Targeting-Technologies, Google Remarketing, Facebook Remarketing and Inspectlet ) is based on s. 6 par. 1 bed. f GDPR. This authorization allows the processing of personal data in the "legitimate interest" of the controller, provided that your rights, freedoms or fundamental interests do not prevail. Our legitimate interest is to analyze the use of our website.
The processing of personal data by Google AdWords (list of all retargeting technologies) is based on Art. 6 par. 1 bed. f GDPR. This authorization allows the processing of personal data in the "legitimate interest" of the controller, provided that your rights, freedoms or fundamental interests do not prevail. Our legitimate interest is the personalized display of targeted advertising and statistical analysis of the effectiveness of the advertisement (for example, determining how many clicks on a banner ad resulted in a purchase from our website).
Viessmann uses cookies in several places on its websites and in its applications. They serve to make our website more user-friendly, more efficient and more secure. Cookies are small text files that are stored on your computer and saved by your browser. Most of the cookies we use are "session cookies". They are automatically deleted at the end of your visit. Cookies do not harm your computer and do not contain viruses.
Viessmann also uses analysis tools such as web trends or Google Tag Manager (Firebase) for this purpose. The data provided and used is collected and stored in a completely anonymous manner. This data may also be stored outside of Germany or the European Union.
When implementing and using analysis tools and tracking technologies, we anonymize personal data as quickly as possible, either on the part of the provider, in a manner regulated by appropriate contracts. , or within the framework of our first use, so that the right to information on your part cannot be exercised on all the technologies listed below.
Viessmann fait appel à un certain nombre de partenaires publicitaires qui contribuent à rendre l’offre Internet et les sites Web plus intéressants pour vous. Pour cette raison, les cookies des entreprises partenaires sont également stockés sur votre disque dur lorsque vous visitez les sites Web. Il s’agit de cookies temporaires/permanents qui sont automatiquement supprimés après la durée spécifiée. Ces cookies temporaires ou permanents (durée de vie de 14 jours à 10 ans) sont stockés sur votre disque dur et s’effacent après la durée de vie spécifiée. Les cookies de nos partenaires ne contiennent également que des données pseudonymes, et généralement anonymes. Cela inclut, par exemple, des données sur les produits que vous avez examinés, si quelque chose a été acheté, quels produits ont été recherchés, et ainsi de suite.
Certains de nos partenaires publicitaires collectent des informations sur les pages que vous avez déjà visitées ou sur les produits qui vous intéressent, par exemple, afin de pouvoir vous montrer la publicité qui correspond le mieux à vos intérêts. Ces données pseudonymes ne seront jamais combinées avec vos données à caractère personnel. Leur seul but est de permettre à nos partenaires publicitaires de vous adresser des publicités susceptibles de vous intéresser.
Nos sites Web utilisent des technologies dites de reciblage. Nous utilisons ces technologies pour rendre notre site Web plus intéressant pour vous. Cette technique permet de s’adresser aux internautes déjà intéressés par notre boutique et nos produits avec de la publicité pour les sites web de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l’insertion d’une publicité personnalisée, liée à ce qui intéresse les internautes, est généralement plus pertinente pour eux qu’une publicité sans référence personnelle. L’insertion de ces supports publicitaires sur les pages de nos partenaires est basée sur une technologie de cookies et une analyse du comportement d’utilisation précédent. Cette forme de publicité est complètement pseudonyme. Aucun profil d’utilisateur n’est fusionné avec vos données à caractère personnel.
En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de cookies et donc à la collecte, au stockage et à l’utilisation de vos données d’utilisateur. En outre, vos données sont stockées dans des cookies au-delà de la fin de la session du navigateur, afin qu’elles puissent être rappelées lors de votre prochaine visite sur le site Web, par exemple. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, en refusant d’accepter les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Cette partie de la déclaration de protection des données fournit des informations supplémentaires sur la manière d’exercer vos droits en tant que personne concernée vis-à-vis de Viessmann.
Afin de respecter les droits des personnes concernées par le RGPD, il peut être nécessaire que Viessmann demande, de façon aléatoire ou en cas de doute justifié, des informations supplémentaires pour prouver votre identité dans les cas de données à caractère personnel collectées sur la base de relations contractuelles. C’est notamment le cas lorsqu’une demande d’information est disponible sous forme électronique, mais que les coordonnées de l’expéditeur ne révèlent pas l’identité d’une personne physique concernée.
Pour exercer ces droits, veuillez vous adresser à:
Votre DPO/DPC / Own Data protection officer of the country
ou
Responsable de la protection des données du groupe Viessmann
Viessmannstraße 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Téléphone : +49 6452 70-0
Fax : +49 6452 70-2780
Courriel: datenschutz@viessmann.com
conformément à l’article 7 paragraphe 3 RGPD, de révoquer à tout moment votre consentement une fois qu’il nous a été donné. En conséquence, nous ne sommes plus autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement à l’avenir. Vous pouvez révoquer votre consentement via: Votre DPO/DPC / Own Data protection officer of the country ou widerruf@viessmann.com ou encore poststelle@datenschutz.hessen.de
de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance conformément à l’article 77 du RGPD. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l’autorité de surveillance de votre lieu de résidence habituelle ou à notre siège social.
Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
D-65021 Wiesbaden
Téléphone : +49 611 1408-0
Fax : +49 611 1408-900
Courriel: poststelle@datenschutz.hessen.de
Votre confiance nous tient à cœur. Par conséquent, nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions auxquelles cette déclaration de protection des données n’a pas pu répondre ou si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur un point quelconque, n’hésitez pas à nous contacter:
Votre DPO/DPC / Own Data protection Officer of the country
ou
Coordonnées du responsable de la protection des données
Viessmann Technique du Froid SARL
Avenue André Gouy
CS20005
F-57381 Faulquemont Cedex
France
+33 3 87 13 08 13
france@viessmann-refrigeration.com
or
Contact details of the data protection officer:
Data Protection Officer of the Viessmann Group
Viessmannstraße 1
D-35108 Allendorf (Eder)
Telefon: +49 6452 70-0
Telefax: +49 6452 70-2780
E-Mail: datenschutz@viessmann.com
Nous nous efforçons de stocker vos données à caractère personnel en utilisant des moyens techniques et organisationnels de manière à ce qu’elles ne soient pas accessibles à des tiers. Lorsque vous communiquez par courriel, la sécurité complète des données ne peut pas être garantie, c’est pourquoi nous vous recommandons d’envoyer des informations confidentielles par la poste.
Modifications de la déclaration de protection des données
Cette déclaration de protection des données est actuellement en vigueur et est à jour à la date de mai 2018.
En raison du développement ultérieur de notre site Web et des offres ci-dessus ou en raison de modifications des exigences légales ou officielles, il peut s’avérer nécessaire de modifier cette déclaration de protection des données. Vous pouvez à tout moment consulter et imprimer la déclaration de protection des données en vigueur sur le site Internet, à l’adresse https://www.viessmann.de/de/datenschutzerklaerung.html.
Viessmann est l'un des fabricants européens leaders de solutions de réfrigération commerciale réputées pour leur réfrigération éco-énergétique et leur respect de l'environnement, mais aussi pour leur facilité d'utilisation et d'entretien. L'offre de produits et services Tecto de Viessmann comprend des meubles frigorifiques de vente à groupe extérieur et à groupe logé, des chambres froides, des systèmes de réfrigération, ainsi que des accessoires et services associés. Les produits de réfrigération sont fabriqués dans les usines Viessmann en Allemagne et en Finlande ; ils sont représentés par des bureaux de vente locaux dans 18 pays européens, avec le soutien d'un vaste réseau de sociétés partenaires.
